Asistencia en compra online
1 ¿Cómo puedo ingresar a mi Cuenta?
Para ingresar a tu cuenta, debes seguir los siguientes pasos:
1 Selecciona en la parte superior derecha del sitio el icono "Mi cuenta"
2 Elige la opción más cómoda de ingreso (Clave, Google o Facebook) y listo
2 ¿Cómo comprar?
Sigue estos sencillos pasos:
*Primero te recomendamos registrarte en nuestro sitio. Puedes hacerlo haciendo clic aquí. Así, no tendrás que registrarte en el momento del pago.
1.- Vas a poder encontrar tus productos utilizando la barra de categorías localizada en la parte superior del sitio, la cual, está en nuestra página de inicio.
2.- Si ya tienes en mente una prenda de vestir o algún tipo de calzado puedes ingresar la palabra clave en el cuadro de búsqueda que está localizado en la barra de categorías que se encuentra en la parte superior derecha de nuestra página de inicio.
3.- Una vez ya seleccionada la categoría deseada o buscada la palabra clave, en el lado izquierdo de la página de resultados, vas a poder filtrar los productos a través de distintos parámetros como talla, genero, tipo de producto, etapa, color, entre otros.
4.- Haz clic en la foto del producto que te gusta para poder acceder a los detalles.
5.- Si deseas adquirir el producto seleccionado, debes elegir la talla y agrégalo a tu carrito de compras.
6.- Luego de añadir el producto al carrito de compras es posible continuar comprando y agregar ¡más productos!
7.- Una vez que hayas elegido todos los productos que quieres comprar debes seleccionar "Ir a pagar".
8.- Si tienes un cupón de descuento disponible, actívalo en este paso, en el ITEM "INGRESAR CUPON PROMOCIONAL".
9.- Si estás de acuerdo con toda la información del carro de compras debes seleccionar "Continuar".
10.- Si no te registraste al inicio de la compra, el sistema te solicitará un correo para continuar el pago.
11.- Si el correo que ingresaste ya estaba registrado anteriormente, se completarán automáticamente los formularios de información personal y de entrega, sino tendrás que completarlos.
a.- Información completada automáticamente con el correo registrado anteriormente
b.- Información que completar al no tener el correo registrado anteriormente
12.- Por último, elige el medio de pago para realizar la compra (Mercadopago, Redcompra o ingresar código Giftcard).
13.- En el caso del método de pago Giftcard, ingresar el código con mayúsculas y con los guiones correspondiente en el apartado "INGRESAR GIFTCARD" y seleccionar "SUMAR" (Ej: XOTQ-VDQX-NBRD-YTCL)
14.- Al ingresar la Giftcard quedará aplicado el monto en el detalle de "Cupones utilizados":
15.- Pincha "Comprar ahora" y efectúa el pago
16.- Una vez finalizada la compra, te enviaremos al email registrado la confirmación de la compra con toda la información.
3 ¿Es seguro comprar en Colloky?
La experiencia de comprar en https://www.colloky.cl/ (el "Sitio") es cómoda, fácil y segura. En este sentido, la empresa ("Colloky") trabaja con los más altos estándares de seguridad y toda la información que los usuarios registran en el Sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial.
Para más información pincha aquí.
4 ¿Con que medios de pagos puedo realizar el pago de mi compra?
Tenemos disponibles los siguientes medios de pago:
Tarjeta de Crédito: Puedes pagar a través de las plataformas Webpay o Mercado Pago utilizando tu tarjeta de crédito o tarjeta bancarias de Casa comercial.
Tarjeta de Débito: Puedes pagar a través de las plataformas Webpay utilizando tu cuenta bancaria.
Cupones de descuento: Debes ingresar el código de descuento en el carrito de compras. (Después de seleccionar los productos) en el recuadro "INGRESAR CUPÓN PROMOCIONAL".
Gift Cards: Encontrarás la opción de ingresar gift card en el carrito de compras, en el recuadro "Ingresar gift card". Recuerda que puede ser por el total de la compra o un monto menor, el cual, se descuenta del Total. Si tu gift card es mayor, la diferencia podrá ser utilizada en una futura compra.