Bases y condiciones

Bases generales de descuentos y promociones

Aplica a todas las promociones y descuentos publicados en www.colloky.cl y en tiendas físicas Colloky.

1. Organizador: Las promociones y descuentos disponibles en www.colloky.cl y en tiendas físicas Colloky son organizadas y administradas por Colgram S.A., empresa propietaria de la marca Colloky, con domicilio en Chile.

2. Ámbito de aplicación: Salvo indicación expresa en contrario, los descuentos y promociones son válidos en www.colloky.cl y en los locales adheridos de la red Colloky en Chile. Cuando una promoción aplique solo en uno de los canales, se indicará expresamente en las condiciones específicas de cada campaña. Los descuentos y condiciones promocionales pueden variar entre www.colloky.cl y las tiendas físicas. En cada campaña se indicará expresamente el canal y las condiciones aplicables a cada uno.

3. Vigencia y período: Cada promoción o descuento tendrá una fecha de inicio y término definida por Colgram S.A., la cual será informada en el sitio web y/o en los canales oficiales de comunicación de Colloky. La vigencia podrá variar según el tipo de promoción: Descuentos por tiempo limitado: aplican durante el período indicado o hasta que Colgram S.A. decida dar por finalizada la promoción, lo que ocurra primero. Descuentos por stock: aplican mientras dure el inventario disponible, independientemente de la fecha de término indicada. Descuentos recurrentes: aplican en las condiciones y períodos que la empresa defina para cada ciclo.

4. Productos y categorías: Cada promoción especificará los productos o categorías sobre los cuales aplica el descuento. Los artículos no incluidos expresamente en la promoción quedan excluidos de ésta. Colgram S.A. podrá ampliar o reducir las categorías participantes en cualquier momento.

5. Aplicación del descuento: En www.colloky.cl, el descuento se aplicará automáticamente en el carro de compras al momento de agregar los productos participantes, o bien mediante el ingreso de un código de descuento según corresponda. En tiendas físicas, el descuento se aplicará directamente en caja al momento de la compra. En ambos casos, el monto rebajado quedará reflejado en el comprobante o boleta emitida al cliente.

6. Restricciones y exclusiones: Los descuentos no son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario. No aplican sobre productos ya rebajados, colecciones en liquidación ni artículos con precio especial, salvo indicación expresa. No tienen valor en efectivo ni son canjeables por dinero. No son transferibles a terceros.

7. Devoluciones y cambios: En caso de devolución de productos adquiridos bajo una promoción, el reembolso se realizará por el valor efectivamente pagado por el cliente, no por el precio original del producto. Los cambios quedan sujetos a disponibilidad de stock y a la política de cambios vigente de Colloky, tanto en tienda física como en www.colloky.cl.

8. Modificación y término anticipado: Colgram S.A. se reserva el derecho de modificar las condiciones, suspender o poner término anticipado a cualquier promoción o descuento en cualquier momento y sin previo aviso, por razones operacionales, comerciales o de fuerza mayor.

La participación en cualquier promoción implica la aceptación de las presentes bases generales y de las condiciones específicas de cada campaña. Para consultas, los clientes pueden contactar a Servicio al Cliente a través de https://www.colloky.cl/atencion-al-cliente o en cualquier tienda física Colloky.

CONCURSO "COLLOKY DAYS"

Participan automáticamente todas las compras realizadas en www.colloky.cl entre el 30 de septiembre y el 11 de octubre de 2026, por un monto superior a $50.000.
El premio consistirá en 25 segundos para llevar todos los productos que la persona ganadora logre tomar dentro de la tienda Colloky Costanera Center.

Restricciones:

• Máximo 1 producto por SKU.
• No incluye zapatos.
• Productos no tienen devolución.
• El premio debe ser cobrado en la tienda Colloky Costanera Center.
• Solo válido para residentes de la Región Metropolitana.
• La persona que retire el premio debe aceptar ser grabada durante la dinámica para su difusión en las redes sociales de Colloky.
• La persona ganadora tendrá un plazo de 7 días desde que sea notificada para reclamar su premio. Cumplido ese plazo, el premio se considerará desierto.
• El ganador o ganadora será sorteado y el resultado se publicará en nuestras redes sociales el 13 de octubre de 2026. Además, Colloky se comunicará directamente con la persona ganadora por teléfono y correo electrónico.

BENEFICIO FULL COPEC

Beneficio exclusivo para clientes que cuenten con un código de descuento entregado por Full Copec.

Obtén un 20% de descuento en compras realizadas en tiendas físicas y en www.colloky.cl, ingresando o dictando el código de descuento entregado por Full Copec. El beneficio no es acumulable con otras promociones, ofertas ni descuentos vigentes y excluye productos que ya cuenten con descuento.

Vigencia: Todos los días de la semana, durante el período de vigencia informado por Full Copec.

Para hacer uso del beneficio en tiendas físicas, el cliente deberá presentar o dictar el código de descuento en caja. Para compras online, deberá ingresar el código antes de finalizar la compra.
Aplican términos y condiciones.

REGISTRO GARANTÍA ESCOLAR

Por medio de la aceptación de los Bases y condiciones, el cliente autoriza el envío de todo tipo de información relacionada con ofertas y/o promociones.

Conforme al artículo 28 B de la Ley Nº 19.496, el cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta correspondencia.

Recuerda que para hacer válida tu garantía, deberás mostrar la boleta (impresa o digital) en la tienda. Si tienes dudas, revisa el detalle en https://www.colloky.cl/cambios-devoluciones

Descuento especial 2x1

La promoción 2×1 de Colloky consiste en llevar dos productos de la categoría indicada pagando únicamente el de mayor valor. El descuento correspondiente al segundo producto se prorratea entre ambos artículos en el comprobante de compra.

Esta promoción es válida en www.colloky.cl, durante el período y para las categorías de producto que Colgram S.A. defina en cada ocasión. No es acumulable con otras promociones o descuentos vigentes salvo indicación expresa. Colgram S.A. se reserva el derecho de modificar, suspender o poner término anticipado a esta promoción en cualquier momento y sin previo aviso.

Colgram S.A. se reserva el derecho de modificar, suspender o poner término anticipado a esta promoción en cualquier momento y sin previo aviso.

DESPACHO GRATIS POR COMPRAS SOBRE $55.000

Válido hasta el 31.04.2024 para las siguientes regiones: IV, V, VI, VII, VIII, IX, RM, XIV, XVI, excluye localidades de Colbún y San Fabián. (Aplica también para compras con despacho a tienda). Solo por la compra de productos escolares.

Excluye Eventos Black Week y Cyber

POLÍTICA DE GARANTÍA ESCOLAR

Válida siempre y cuando el material de la capellada del zapato no presentará rajaduras.

• Las suelas permanecerán adheridas.

• Las suelas no se quebrarán.

• Las hebillas no se desprenderán.

La garantía solo se aplica si el calzado ha sido sometido a uso normal. Esta garantía no incluye el daño por uso en condiciones extremas.

Responderemos a tu requerimiento en 5 días hábiles si la compra se hizo en Santiago y 10 días hábiles si fue en regiones.

Las solicitudes de uso de garantía solo serán analizadas por el área de calidad de CKY School, quienes definirán si procede el cambio.

En caso de que se proceda efectuar el cambio del producto, se hará por un nuevo par de zapatos, igual o similar al modelo de la colección de escolar adquirido y de la misma talla del par reclamado.

Para los productos que fueron adquiridos en nuestras tiendas Colloky o Ecommerce, la solicitud de cambio puede ser presentada en cualquiera de nuestras tiendas a lo largo del país.

Garantía escolar válida hasta el 30.11.2026.

Cupón CYBER5K Colloky

Quien compre $50.000 o más en colloky.cl entre el 2 y el 11 de octubre de 2026 recibe un cupón CYBER5K de $5.000 para su próxima compra sobre $50.000, válido hasta el 31 de diciembre de 2026.

Período para ganar el cupón	02/10/2026 09:03 al 11/10/2026 23:59
Compra mínima para ganar	$50.000 en productos
Descuento	$5.000
Compra mínima para canjear	$50.000 en productos
Canje válido hasta	31/12/2026 23:59
Usos por cliente	1

Todas las horas son de Chile continental.

Bases

1. Vigencia para ganar el cupón. Participan las compras realizadas en colloky.cl entre el 2 de octubre de 2026 a las 09:03 y el 11 de octubre de 2026 a las 23:59. Las compras anteriores a esa fecha y hora no participan.
2. Requisito para ganarlo. La compra debe sumar $50.000 o más en productos, IVA incluido, después de aplicar descuentos y sin considerar el costo de despacho.
3. Beneficio. El cliente que cumpla el requisito recibe un descuento de $5.000 en su próxima compra en colloky.cl usando el cupón CYBER5K.
4. Requisito para canjearlo. La compra en que se use el cupón debe sumar $50.000 o más en productos.
5. Vigencia del canje. El cupón puede usarse desde que se activa hasta el 31 de diciembre de 2026 a las 23:59.
6. Límite. Cada cliente puede ganar el beneficio una sola vez y usarlo una sola vez, aunque realice más de una compra que cumpla el requisito.

Condiciones generales

1. Canal. Aplica sólo a compras en colloky.cl, con despacho a domicilio o retiro en tienda. No participan las compras en tiendas físicas ni en marketplaces como Falabella, Mercado Libre, Paris o Ripley.
2. Cuenta registrada. El cupón queda asociado al correo electrónico con que se hizo la compra. Para usarlo, el cliente debe iniciar sesión en colloky.cl con ese mismo correo.
3. Activación. El cupón puede demorar hasta 1 hora en activarse desde la confirmación del pago de la compra que lo origina.
4. Exclusividad. El cupón sólo es válido en colloky.cl y no puede usarse en otras marcas o sitios.
5. Anulaciones. Si la compra que originó el beneficio se anula o cancela, el cupón se desactiva.
6. Acumulación. El descuento se acumula con las demás promociones vigentes en el sitio, salvo que la otra promoción indique lo contrario.
7. Naturaleza del beneficio. El cupón es personal e intransferible, no es canjeable por dinero y no aplica al costo de despacho.
8. Modificaciones. [Razón social], RUT [RUT], puede modificar o poner término a esta promoción informando oportunamente en el sitio, sin afectar los beneficios ya obtenidos.