Despacho a tienda

Al comprar por nuestra página Web puedes elegir retirar tu pedido en una de nuestras tiendas habilitadas, para esto debes elegir "Despacho a tienda" al momento del despacho y buscar la que más te acomode. Te recomendamos buscar por comuna, de esta manera se mostrarán las tiendas habilitadas para retiro.

El servicio de despacho a tienda se habilita para pedidos sobre $19.990 y no tiene costos.

Debes ingresar comuna y región, y el buscador te mostrará la tienda disponible

No puedes cambiar la tienda una vez la compra fue procesada.

Una vez recibida la confirmación de que tu pedido se encuentra disponible para retiro (a través del correo electrónico registrado en la compra), solo debes presentarte en la tienda con tu cédula de identidad o pasaporte vigente.

Si deseas que un tercero realice el retiro por ti, podrás reenviarle este correo como autorización. La persona deberá presentar el número de pedido al momento del retiro, junto con su cédula de identidad.

Si necesitas que otra persona retire tu pedido, puedes reenviar el correo de confirmación de disponibilidad para retiro. Este servirá como autorización y deberá ser presentado en la tienda junto con la cédula de identidad del tercero. Además, la persona deberá firmar el documento de confirmación de retiro en el local.

Recuerda que al momento de realizar la compra también puedes designar directamente a un tercero autorizado para el retiro.

Una vez que el pedido se encuentre disponible para retiro, te llegará un correo 'Pedido listo para retiro. Descarga tu boleta' indicando:

1. Qué ya puedes descargar la Boleta en el mismo correo o en tu cuenta del sitio web
2. Qué productos están listos para retiro
3. Dónde retirar tus productos
4. Hasta cuándo puedes retirar

No podrás realizar anulaciones de compras online, sin embargo, una vez recepcionado el pedido podrás realizar la devolución de este en tiendas físicas o a través de Correos de Chile (sin costo). Revisa nuestras políticas de cambios y devoluciones haciendo clic aquí.

• El tiempo estimado es desde 4 días hábiles o más dependiendo de la localidad de retiro y está especificado al momento de seleccionar la tienda.

• Si el pedido es armado en su totalidad con el stock de la tienda, este estará disponible para su retiro desde que recibes el correo de Pedido listo para retiro, en un rango aproximado de 3 horas desde la compra.

Todas las compras realizadas bajo la modalidad retiro en tienda deben ser retiradas en 7 días hábiles desde que el pedido arriba a la tienda. Esto será comunicado en un correo electrónico. De no retirar el pedido en los días estipulados, se procederá a la anulación de la compra a través de una Gift card, la cual, será enviada por correo electrónico hasta 6 días hábiles después de la Cancelación del pedido.