Despacho a tienda

Al comprar por nuestra página Web puedes elegir retirar tu pedido en una de nuestras tiendas habilitadas, para esto debes elegir "Despacho a tienda" al momento del despacho y buscar la que más te acomode. Te recomendamos buscar por comuna, de esta manera se mostrarán las tiendas habilitadas para retiro.

El servicio de despacho a tienda tiene un costo que varía según el monto de la compra, dado que el producto se envía desde nuestro Centro de Distribución hacia la tienda elegida para que el cliente lo retire.
👉 Los costos de despacho a tienda son los siguientes:

Cobro escalonado
Compras entre $0 y $9.990 → $1.990

Compras entre $9.991 y $19.990 → $1.490

Compras entre $19.991 y $24.990 → $990

Compras sobre $24.991 → $0

Debes ingresar comuna y región, y el buscador te mostrará la tienda disponible

No puedes cambiar la tienda una vez la compra fue procesada.

Una vez recibida la confirmación de que tu pedido se encuentra disponible para retiro, solo debes presentarte en la tienda con tu cédula de identidad o pasaporte vigente.

Si necesitas que otra persona haga este retiro, podrás contactar a nuestro Call Center 56 2 3327 7777 para gestionarlo o descarga AQUÍ un ejemplo de poder simple. Recuerda que al momento de comprar puedes designar a un tercero para el retiro.

Una vez que el pedido se encuentre disponible para retiro, te llegará un correo 'Pedido listo para retiro. Descarga tu boleta' indicando:

1. Qué ya puedes descargar la Boleta en el mismo correo o en tu cuenta del sitio web
2. Qué productos están listos para retiro
3. Dónde retirar tus productos
4. Hasta cuándo puedes retirar

No podrás realizar anulaciones de compras online, sin embargo, una vez recepcionado el pedido podrás realizar la devolución de este en tiendas físicas o a través de Correos de Chile (sin costo). Revisa nuestras políticas de cambios y devoluciones haciendo clic aquí.

• El tiempo estimado es desde 4 días hábiles o más dependiendo de la localidad de retiro y está especificado al momento de seleccionar la tienda.

• Si el pedido es armado en su totalidad con el stock de la tienda, este estará disponible para su retiro desde que recibes el correo de Pedido listo para retiro, en un rango aproximado de 3 horas desde la compra.

Todas las compras realizadas bajo la modalidad retiro en tienda deben ser retiradas en 7 días hábiles desde que el pedido arriba a la tienda. Esto será comunicado en un correo electrónico. De no retirar el pedido en los días estipulados, se procederá a la anulación de la compra a través de una Gift card, la cual, será enviada por correo electrónico hasta 6 días hábiles después de la Cancelación del pedido.