¡Despachamos desde 72 horas, SOMOS ESENCIALES!
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Protocolo Covid-19

En Colloky estamos fuertemente comprometidos con tu salud y la de tus niños. Es por esto que seguimos tomando todas las medidas sanitarias que exige la ley para poder llevar a tu hogar de la forma más segura posible todo lo que necesitas para protegerlos de este invierno.

Nuestro equipo continúa trabajando arduamente para que tu pedido llegue sin problemas en la fecha estipulada y de forma segura.

Dado esto es que estamos tomando las siguientes medidas para lograrlo:
Cambios

Cambios y devoluciones

Puedes realizar los cambios y devoluciones directamente en nuestras tiendas cuando estén abiertas. Una vez que esto suceda, contarás con 120 días para cambios y 30 días para devoluciones.

Despachos

Despachos

Somos esenciales, es por eso que todas las compras realizadas en colloky.com se están despachando con normalidad.

Actualmente contamos con despacho en 72hrs en las principales comunas del país (revísa aquí), en las otras comunas tenemos demoras de despacho desde 5 días hábiles.

Debido los constantes cambios y restricciones en las medidas sanitarias entregadas por las autoridades en las últimas semanas podrían llegar a presentar demoras en la entrega, sin embargo, nuestro equipo está trabajando arduamente para dar solución a estos casos en el menor tiempo posible y así regularizar nuestro servicio.

Tiempos de despacho

Tiempo de despacho

Actualmente contamos con un tiempo de despacho desde 15 días hábiles según cada comuna. Debido los constantes cambios y restricciones en las medidas sanitarias entregadas por las autoridades en las últimas semanas podrían llegar a presentar demoras en la entrega, sin embargo, nuestro equipo está trabajando arduamente para dar solución a estos casos en el menor tiempo posible y así regularizar nuestro servicio.

Despacho sin contacto

Despacho sin contacto

Para garantizar que las entregas se realicen con la mayor seguridad posible hemos tomado ciertas medidas.

- No se exigirá que se firme ningún papel, se solicitará el rut de quien recepcione.

- Pedidos que vayan a departamentos serán dejados en conserjería.

- El uso de mascarilla y guantes es obligatorio en todo momento para el repartidor.

Tiendas

Tiendas

Solo nuestras tiendas ubicadas en comunas que se encuentren en fase 2 en adelante se encuentran abiertas.

Para conocer nuestras tiendas abiertas y sus horarios haz clic aquí

Otras recomendaciones

Otras recomendaciones

Evitar que adultos mayores o personas pertenecientes a grupo de riesgo salgan de la casa a recibir los pedidos o vayan a tiendas, lavarse las manos luego de desempacar los productos y mantener la distancia social, si sales de tu casa usa mascarilla en todo momento.

Es momento de unirnos y cuidarnos todos juntos. Quedémonos en casa para proteger a nuestras familias y a nuestros seres queridos.

Muchas gracias por la enorme preferencia con nosotros. Seguiremos haciendo el mayor de los esfuerzos para cuidarte a ti y a tu pequeño.



*Todo lo anterior se encuentra sujeto a las restricciones sanitarias entregadas por las autoridades.